岗位概述：
1、负责协助制定项目年度物业管理方案、工作计划、项目预算及监督工作落实和进展情况；
2、负责项目日常物业费等各项费用的收缴、催缴工作；
3、负责普通投诉的接待和受理，形成记录及时上报部门经理；
4、负责组织召开业主座谈会和业主满意度调查、社区文化活动，积极开展业主维系工作；
5、负责定期组织向业主宣传有关政府法规、公共管理制度、管理中心的各项服务项目；
6、负责定期检查管理区域内的各项服务工作及质量；
7、负责组织部门例会、内部员工培训、考核；
8、负责部门工作及质量记录的完整性，并分类存档备案。