一、工作内容：
1、对责任区域内的物业管理费进行催缴；
2、受理责任区域内业主的意见、建议和投诉，记录并跟进处理结果；
3、定期对责任区域内的服务情况进行回访及分析，提出改善措施；
4、及时落实整改与回复顾客反映的各项意见、建议及各类投诉；
5、跟进客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；
6、对客户满意度和对物业经营结果负责。
二、岗位要求：
1、大专及以上学历，22-35岁，服务意识强，待人有礼貌，沟通表达能力强，普通话标准；
2、对物业管理相关的法律法规有一定了解，有酒店、物业行业经验优先；
3、有较强的管理能力、组织协调能力、抗压能力，具有强烈的工作热情和责任心。