工作职责：
1.通过Chat/Phone/Email处理客户相关的业务咨询，并提供专业有效的解决方案；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

任职要求：
1.大专或以上学历；
2. 对服务行业有认同感，高度责任感，服务意识强，富有同理心和亲和力；
3. 良好的语言组织和概括能力；思路清晰，应变灵活，善于与人沟通。

工作时间：
排班排休，周休2天
常规班次：8-17点/9-18点
前3-6个月主要为常规班次，后期根据工作需要和工作能力可能会有夜班或者通宵班，小夜班班次是16点-凌晨1点，通宵班为23点-次日早上8点，夜班和通宵班每天额外有115元的补贴