岗位职责：
1、根据年度/月度收费计划，收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用；
2、负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访等；
3、开展辖区品质巡检（含客户装修现场），发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至问题关闭，推动项目服务品质持续改进；
4、开展辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验；
5、协助开展项目的社文活动、对客通知发布及对客服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；
6、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。

任职要求：
1、高中以上学历；1年以上小区或商业客服工作经验；
2、形象良好、气质大方、口齿清楚、普通话标准、待客热情、为人正直、有良好的团队精神；