【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供高效、专业、友好的客户服务；
- 记录并跟踪客户问题，确保问题得到及时有效的解决，并对处理结果进行反馈；
- 协助客户完成产品使用过程中的各项操作，提供必要的技术支持或指引；
- 收集客户反馈意见，定期向上级汇报，为产品改进及服务质量提升提供参考依据；
- 积极参与团队培训和学习，不断提升个人业务能力和综合素质。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户建立良好关系；
- 具有较强的学习能力，可以快速掌握产品知识，解决客户问题；
- 耐心细致，具备一定抗压能力，能在压力下保持积极乐观的态度；
- 熟练使用办公软件，具有一定的文字表达能力；
- 接受轮班制度，适应灵活的工作时间安排；
- 优秀应届毕业生亦可考虑，公司提供全面的岗前培训。

福利待遇：购买五险一金、月休4日，不包吃住。