【工作内容】- 负责接待顾客，解答顾客咨询，提供优质的客户服务体验。- 处理顾客投诉与建议，确保问题得到及时有效的解决。- 协助顾客完成退换货流程，确保流程顺畅高效。- 定期整理顾客反馈，向上级汇报，并提出改善建议。- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人专业能力和服务水平。【任职要求】- 拥有3年及以上相关行业的工作经验，具有商场客服或零售业服务背景者优先。- 具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够妥善处理各种客户关系。- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和服务意识。- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力。- 具备良好的团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效工作状态。
