【工作内容】
- 负责接听和处理来自英国客户的电话咨询；
- 及时准确地解答客户疑问，提供专业的产品信息和售后服务；
- 记录并跟踪客户反馈与投诉，协调相关部门解决客户问题；
- 定期进行客户满意度调查，收集客户意见，为产品和服务改进提供建议；
- 积极参与团队培训和个人技能提升，不断提高服务水平。
【任职要求】
- 拥有优秀的英语听说读写能力，能够流利沟通；
- 具备良好的客户服务意识，耐心细致，善于倾听；
- 有一定的抗压能力和情绪管理技巧，能在快节奏环境中保持积极态度；