1、负责各门店的退款售后维护管理工作；
2、掌握对店铺指标的要求和处理；
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作（需要拍摄售后指导安装视频以及前往线下门店协助），维护客户关系；
4、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
5、 处理售后相关的衔接与解释工作，并与其他部门进行及时协调，特殊、突发事件特殊对待处理；
6、能接受出差（大概在7-15天）