本岗位主要负责政府热线问题接听解决
岗位职责：
1.根据操作手册和工作程序，通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
岗位要求：
1.18-45岁，性别不限；
2.大专以上学历，粤语流利，具备良好的英语听说读写能力优先；
3.有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；
4.良好的沟通和倾听能力。
工作时间：
周一～周五9：00-19：00之间排班，周六 9：00-13：00；
周日固定休息

薪资福利：综合薪资5-7k+五险一金+带薪年休假

面试及培训地址：广州市越秀区东风中路191号国际银行中心
上班地点：广东省佛山市南海区桂城街道融和路24号IFC国际金融中心
地铁：距金融高新区地铁站A ，步行700米