【岗位职责】
1.通过接听来自中国大陆、中国港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店相关咨询；
2.负责客户在使用酒店服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。

【岗位要求】
1.大专及以上学历（英语口语优秀者可放宽至高中）；
2.粤语或国语流利，英语口语良好，能用英语沟通交流；
3.具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；
**无销售性质，只负责接听电话，无加班
**国英接受短期全职，最少做满半年，优秀可转正。

【工作时间】
上五休二、排班排休：
1.常规排班班次：8.00-24.30中排班9小时，上班7.5小时，休息吃饭1.5小时。
这个月早班，下个月晚班，排班为一个月
早班：7:00-16:00 8:00-17:00 13:00-22:00
晚班：14:00-23:00 15:00-24:00 15:30-24:30
（每年11月至下年4月为冬令时，最晚1:30下班）
**做五休二，不固定周六日休息

【薪酬福利】
1.薪资综合7k-9k，固定底薪 + 餐车补贴+ 绩效+ 夜班津贴
2.加班：不强制加班，加班为自愿原则，并有倍数丰厚的加班费
3.晋升：内部有完善的培训体系，满足内部晋升及转岗需求
4.其他福利：9-15天年假，节日福利，员工活动，年度体检等
**每月7号准时发薪