岗位职责:1、贯彻监管、总部消费者权益保护相关政策制度与工作要求;2、落实各类产品服务的审查检视、消保培训宣传、消保评价及整改等;3、落实投诉处理、柜面服务、保全业务、新契约回访、续收服务、增值服务等客户服务工作;4、监管、总部、分公司消委会要求的各项消保工作的落实和推动岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限,经管类优先;2、有一定的亲和力,具备较好的沟通协调能力,数据处理能力;3、具备较好的文字梳理、报告写作能力,思维敏捷,学习能力强;