岗位职责:1、在售后接待区迎接进场客户; 2、环车检查,与客户确认故障现象; 3、制定估价单、维修工单、问诊单及维护车辆和客户信息,为客户解释维修项目、作业时间及价格; 4、引导客户到休息区,并介绍休息区设施及服务人员; 5、与车间、备件及其他部门沟通及时了解维修进度; 6、车辆维修期间主动与客户沟通进度; 7、交车前的检验; 8、制定结算单,为客户解释维修项目及价格陪同客户阶段; 9、建立完善客户信息; 任职资格: 1、对车辆构造、原理、功能熟知,汽车维修专业毕业优先; 2、3年以上工作经验,3年以上本行业工作经验,2年以上该职位工作经验。3.掌握WORD,EXCEL等办公软件使用,沟通协调能力、语言表达能力、团队管理能力。