岗位职责:
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2、定期跟进处理客户关于产品的意见和反馈，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、账号后台操作，处理产品订单及退换货；
4、定期整理客诉表格，整理月度售后数据；
5、维护账号，提高账户的好评率，提升买家满意体验。
6：通过邮件及电话跟进并处理客户中差评,case；


岗位要求：
1. 大专以上学历，一年以上EBAY客服经验的优先考虑（欢迎优秀应届毕业生）；
2. 英语四级以上水平，商务信函写作熟练，口语流利，逻辑思维清晰；
3. 电脑操作熟练，精通互连网及办公软件；
4. 思维敏捷，逻辑性强，有较高的消费者心理洞察力；有耐心，稳重扎实；谦虚好学，努力上进，有团队合作精神。