1.每天召开班前会议，分配当日工作，及时传达上级指令，确保质量标准；
2.熟悉客房工作流程，能独立完成客房业务技能培训；
3.督导楼层服务员认真做好服务工作；
4.及时跟踪、检查客房卫生；
5.检查工作区域的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况；
6.每天审核客房服务用品的项目和数量，做好盘点盘点工作。


岗位要求：
1.有客房部相关管理的工作经验，熟悉服务流程标准；
2.会使用电脑，能独立解决客户提出的任何问题；
3.身体健康，吃苦耐劳，有团队精神。