岗位职责：
1. 解答客户售前的咨询，响应及解决客户的技术要求及疑问，对于客户或销售部反馈回来的问题，给予及时的、合理的、专业的和有效的答复，确保能及时帮助消除客户疑难问题，提高客户对于公司产品和人员服务的满意度;
2.负责售后的咨询和投诉处理。
3.组织和实施面向客户的产品使用培训/演示、技术交流以及技术讲座等;
4.协助销售人员和客户进行技术实现的技术交流和解答，并且能够配合销售撰写服务技术方案；
5.对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识，熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点;
6.及时收集市场信息，以产品经理的角色提议推广计划，协作销售部门开发潜在客户；
7.日常工作质量分析，改进计划及Q&A问题编制;
8.协助上级领导处理产品市场化中技术问题

任职要求：
1. 为分子生物学、细胞生物学、遗传学等相关专业；
2.本科及以上学历，优秀应届毕业生亦可，有PCR技术支持相关经验者优先；
3.熟练掌握分子生物学技术技能，对数据敏感，能抓问题的本质；
4.具有较强的表达、沟通和协调能力，富有耐心和服务精神；
5.抗压能力强，灵活应变能力强，能接受出差;
6.工作细致、认真、有责任心、计划与执行能力