岗位职责：
1、负责来访人员的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
2、按照接待流程为参观客户介绍养老机构各项服务内容，引领参观并给予问题解答；意向客户转介销售部跟进。
3、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询以及登记工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
4、负责投诉箱管理，定期开启投诉箱，登记汇总投诉事件并上报颐康中心主任，跟进投诉处理结果及完成投诉处理记录并归档。
5、负责接待区域的卫生管理，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养及前台、公共区的环境维护，上下班检查工作。
6、负责对入住长者及家属进行满意度调查工作；
7、负责对入住长者家属的定期回访及问候工作；
8、负责颐康中心行政内务文件整理，各类文书、照片归档管理等，节假日、大型活动、日常宣传稿撰写。
9、负责统计各部门申领物品需求、完成物资申请、跟进物品到位情况及物品领用、报废、盘点（月度、季度、年度）。
10、负责申请长护险长者的资料收集及整理。
11、负责考勤、财务、水电（颐康中心、日托、颐康站、饭堂）的统计、报销等行政后勤工作；
12、固定资产表定期更新整理
颐康中心主任交办的其他工作。
任职资格
1、熟练使用各类办公软件，具备基本的网络知识；
2、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、有较强的抗压能力和团队协作精神；
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力；
4、性格活泼开朗。