岗位职责：

1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；

2、熟悉淘宝网及其他平台和聊天工具，网店购物流程等基本知识；

3、具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案。

任职资格 ：

1、中专以上学历，从事过网店客服工作者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。