岗位职责:
1. 负责所辖城市/区域网约车业务的运营指标,包括但不限于业务目标和管理指标的达成;负责区域各城市规模增长相关KPI,如总流水、订单量、有效运力等。
2. 负责司乘两端用户运营工作、以用户为中心、以数据为导向、制定运营计划、并有效拆解、实施和控制。制定司乘分层策略及方法、通过差异化运营策略,持续提升平台用户活跃度及留存率。
3. 负责司机薪酬体系、运营管理体系建设,负责司机招募入职到运管管理的全生命周期管理,通过线上线下运营手段和管理方法,提高司机运营效率。
4. 对业务代理运营商提出标准化业务流程、考核标准。及时发现代理商在运营过程中出现的问题,并对其问题给予指导斧正。对司管有较强的管理能力,对司管提出的问题给予解决办法,并建立良好的沟通机制。
5. 整合各类营销资源,协同产品、BI、商务等相关合作团队、推进新客获取、老客提频、沉默召回等用户运营相关策略落地及迭代。
任职要求:
1. 本科以上学历,3年以上互联网出行或相关行业运营经验,知名互联网B端或C端运营经验;
2. 具备突出的数据分析能力,能从数据中发现问题和机会,熟练使用SQL & Excel,可以使用Pyhon、R进行数据分析优先;
3. 良好的系统化思维和结构化思维,有较高的业务敏锐度,能从业务全局分析问题和解决问题;
4. 有良好的沟通能力和团队协作能力,具备项目化管理经验优先;
5. 工作敬业度高,抗压能力强;