因公司某著名法国奢侈品集团的IT技术服务项目的交付及服务实施的需要，急招一名：致力于知识库搭建、问题解决能力改善、文档撰写的复合型技术管理人才。

工作内容：
1、技术知识库的更新、维护、升级及根据客户方的IT策略进行及时调整；
2、负责支援整个Team对于亚太区服务交付有关的技术支援的质量***化，以提高客户满意度；
3、作为整个项目团队的接口与内部成员及外部客户的沟通及协调工作；
4、有事件需要升级时，能通过各种有效的渠道进行沟通协调并获得支持；
5、负责项目执行过程中相关文档的编写、整理和共享的工作；

要求：
1、有极佳的文档及沟通协调能力，以适应服务交付过程中的技术知识库的管理Knowledge management；
2、有熟练的英语听说读写能力，以适应频繁与国外团队同事邮件及电话沟通的需要；
3、Helpdesk技术支持实操背景，将能够极好的帮助Regional Helpdesk Team同事提升问题解决能力效率的提升及客户体验；
4、如果您有ITIL及PMP认证或对相关领域有较好了解，将可以马上进入工作节奏并很好的胜任客户与服务团队之间的Bridge role。