岗位职责：
1.受理客户投诉与建议，并跟进处理过程直至客户满意；
2.负责建立业户档案，与业户保持有效沟通，及时提供服务，增进彼此关系；
3.负责常规物业服务阶段的业户咨询解答、诉求处理及报修服务，并及时协调解决；
4.负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，及时发现并下单至责任部门，跟进整改进度及时反馈；
5.负责物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标，定期组织社区文化活动的开展。
6、负责部门客服团队的建设及管理，对下属进行培训，协调部门间关系。

任职要求：
1、28岁-38岁；男身高1.72米/女身高1.6米；大专或以上学历；熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理各岗位操作流程；
2、具备优秀的客户沟通协调能力，执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；
3、能够熟练利用行业知识技能及各种资源，协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。