岗位职责:1、客户订单录入及跟踪,对订单异常情况进行及时反馈;2、负责信息资料归档、分析、保存;3、负责登记客户的投诉及处理进度跟进和反馈;负责客户退换货处理及跟踪服务;任职要求:1、中专以上学历,工作认真细致;2、熟练操作excel、word等办公软件;3、性格开朗,具有良好的团队精神及沟通能力。