一、岗位职责
1.接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2.协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
3.处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5.每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
6.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
7.配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
8.负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
9.熟练操作ERP系统。
任职资格
1、 中专以上学历，有业务跟单和客户服务经验者优先。
2、 普通话标准，口齿清楚，打字快，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

【福利待遇】
1.交通指引：公交车“人和华侨医院站”步行1公里，3号线“人和站”步行1.4公里
2.工作时间：上班时间：上午8：30--12：00，下午：13:30--18：00，8小时工作制；大小周休息
3.假期福利：享有法定节假日。
4.薪酬福利：基本工资、业绩提成、全勤奖、绩效奖、年终奖、工龄奖等；
5.社保福利：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
6.节日福利：每逢佳节、生日等节日会为员工送上精选的礼品；
7.文化活动：不定期组织员工各种文体活动、生日会、聚餐、烧烤、年会等；
8.培训福利：公司不定期组织员工参加行业学习或管理、技能等方面的培训；
9.如果你有自己做饭带饭的良好习惯，公司为你免费提供冰箱、微波炉；
10.如果你是刚来广州，我们很乐意帮助你尽快找到居住的小窝，在这里工作你会感受到家一般的温暖，法兰蒂大家庭期待您的加入！