岗位职责：
1.熟悉天猫、京东线上平台的售前或售后服务，熟悉店铺各种操作规则流程；
2.在线接待客户，能较好的掌握顾客购物心理，运用熟练的产品知识和娴熟的销售技巧促成销售转化，有效达成销售目标；
3.解答顾客对产品的疑问，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进。
4.在服务的过程中，潜移默化将公司产品的功能、理念、需求环境等元素融入到用户的头脑中，并能及时将用户的建议进行反馈；
5.处理客户售前、售中、售后问题、退换货及跟踪物流等工作；
6.良好的沟通导购能力，及时回复顾客问题，促成订单成交；
7.普通话标准，熟练使用办公室office软件及ERP系统等；
8.配合相关主管完成临时事务；
9. 有较强的的抗压能力、良好乐观的心态、服务意识、能周到应对各种顾客类型以及团队合作精神。
10、服务态度要热心、细心、耐心，具有较强心理承受力；

薪酬福利：
包吃包住
无责任底薪+提成