岗位职责:1、处理客户电话咨询;2、提供专业的用药指导/售后服务,提高客户满意度;3、定期地回访新老客户,提高客户复购率;4、定期收集客户反馈问题,提出合理的优化方案;5、及时跟进客户投诉,直至完全解决客户问题;6、根据上司的要求,完成客户数据的维护和统计分析;7、与销售部门共同开展客户活动,推动整体业绩达成;8、完成上司安排的临时工作。任职条件:1、丰富的客服操作经验(客户回访、售后跟进、系统操作、投诉处理)从事过医学、药学、护理专业或从事过医疗大健康行业客服岗位者优先考虑;2、对健康产品、业务及流程有深刻的理解和认识,有医学咨询/客服类工作经验尤佳;3、善于沟通,有较强的语言组织与表达能力,快速的学习力及适应力,较强的团队协作精神、执行力及抗压能力,善于接受新事物、有开拓精神;薪酬福利:1、高底薪+高提成;2、完善的培训晋升机制;3、法定节假日及年休假福利;4、社会保险5、生日福利、节日福利、员工聚餐、旅游活动等多项福利,丰富多彩的员工活动。