工作职责: 

1.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求；

2.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足；

3.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结账离店等等；

4.向客人提供优质服务；

5.确保客人需求和合理要求被满足；

6.采取合适的行动解决客人的投诉；

7.使用促销和建议性的销售技巧销售产品和服务。

任职条件

1.大专及以上学历,1年以上五星级酒店同岗位工作经验；

2.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度；

3.年龄25～32岁、身体健康，五官端正，身高女163以上、男175以上