岗位职责：
1、协助酒店宾客服务经理负责收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在宾客服务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。

岗位要求
1、大专以上学历，有2年以上酒店工作经验，同岗位优先考虑。
2、***，精通电脑操作，具备较好的听说读写能力。
3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好发挥其管理、领导和监督作用。