岗位职责：（纯接听，无销售）


1、主要负责客户的业务咨询、办理和电话投诉；


2、负责受理银行个人客户、公司客户相关业务的咨询、解答和记录工作，收集客户特殊及疑难问题、投诉与建议；


3、协助完成其它日常事务工作。


岗位要求：


1、大专及以上学历，专业不限；


2、普通话标准（会粤语更佳），办公软件操作熟练；


3、较强的沟通表达能力、理解能力和应变能力；


4、具备亲和力、良好的礼仪服务意识和职业道德素养；


5、有客服/呼叫中心经验者更佳。


福利待遇：


1.试用期内购买五险一金。


2.月休八天，轮班，晚班及通宵班享受相关补贴 ，享晚班补贴50-100元，通宵班补贴100-200元，法定节假日上班按国家三倍工资发放。


3.下午茶福利，同时享带薪年休假、节日福利全年享受1100元的节日费用（一般随工资发放、生日发放京东购物卡）、团建、旅游、体检、服务竞赛奖励及其他各项福利。


4.一个月岗前带薪培训，专业讲师一对一辅导，储蓄、理财等业务知识全盘传授。


5.根据工作表现，每半年评级调薪一次。


6.工作地点：广州市天河区天河路533号广东华兴银行总行大院（岗顶BRT旁）

7.乘车路线：(石牌桥地铁站B口步行430米)
公交：BRT乘车B1路 B21路 B25路 B27路 B2A路 B2路 B3路 B4A路 B4B路 B4路 B5路 B5路快线 B6路 B9路 B14路 B4路快线，乘车至岗顶站下车。
地铁：地铁3号线岗顶A出口步行200米、地铁10号线石牌桥B口步行430米

【广东华兴银行】
公司简介
广东华兴银行是经国务院有关部委批准，于2011年8月依法创新设立的一家混合所有制商业银行，注册资本80亿元，注册地位于汕头经济特区。目前已在广州、深圳、佛山、东莞、汕头、江门、珠海、惠州、中山、肇庆、湛江设立11家一级分行。截至2021年12月末，全行资产规模超3700亿元。
广东华兴银行立足大湾区，普惠中小微，服务高净值客户，围绕“力创城市精品 打造百年华兴”的愿景，坚持服务地方经济建设、服务实体经济、服务小微企业、发展普惠金融，致力于打造国内***的城市商业银行。

　　广东华兴银行作为主要支持单位，助力从都国际论坛，先后承办中澳经济论坛、博鳌亚洲论坛悉尼会议等大型国际活动，得到了来自业界、客户及权威媒体的广泛认可，先后被中国金融思想政治工作研究会（中国金融企业文化促进会）、美国《环球金融》、英国《金融时报》、《银行家》等权威机构评为“全国金融系统企业文化建设先进单位”“中国***创新银行”“***资产管理人”“中国最具发展潜力中小银行”“***智能风控创新奖”等。