一、工作职责：
1、后台核查并跟进唯品会客户反馈的问题，电话外呼核实并提供解决方案；（主要以客户购买商品物流问题为主）；
2、纯回访，非销售岗位，工作轻松简单；
3、从客户体验及需求出发，善于发现产品、流程或服务等方面的问题，推动改善优化，提升客户满意度；
二、职位要求：
1、接受无经验，提供专业培训；
2、大专以上学历；打字速度40字/分钟；
3、抗压能力强，能适应轮班制工作。
三、工作时间：
1、 综合工时制，轮休轮班：全年9：00-22：00小时轮班（大促期间适量增加24:00班次，平均每月上晚班约10天，平均每周上班约40小时，月均休息6天（每月提前七天进行排班）
四、薪资待遇：
1、免费岗前培训15天，享有培训津贴50/天；
2、试用期薪资4000-4500元；
3、转正后员工综合收入5000-7000元；
4、旅游、下午茶、聚餐、节假日礼包、开门红包
5、年终奖、商业保险，假期齐全
五、福利待遇：
1、新人入门——专业岗前培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益；
2、新人奖励——通过培训后工作满2个月，额外享新人奖励金1000元（500元/月，分2个月发放）；
3、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励300--500元的新人标兵奖；
4、转正福利——交通补贴、节日费、劳保费、清饮费等多项福利；
5、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假；
6、夜班补贴——22:00后下班，享夜班津贴15--25元/夜；
7、劳动竞赛——每月常规举行劳动竞赛奖励TOP员工；不定期/大促期间举行家居家电、生活用品、文体用品等多样的物品奖励；
8、员工福利——公司不定期举行户外活动、班组活动、游园会等各类娱乐活动等；
9、工作氛围——简单和谐友善的工作氛围，互助互利积极的工作态度，多劳多得收入与回报成正比的结果。