工作职责:1、进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车)2、建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估3、向客户解释保修及善意索赔范围,保证客户满意度4、客户车辆交接,确保在客户到店前车辆清洁5、处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管任职资格:1、 持有C1汽车驾驶证2、 具备2年或以上汽车行业工作经验3、 具备基础的Office软件操作能力4、 熟练掌握售后信息系统操作能力5、 具备良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力、客户导向意识6、 具备奔驰认证服务顾问资格者优先加入我们您将享受以下待遇: 1、五险一金、商业保险、餐费补贴; 2、带薪年休假、工龄工资、长期服务奖; 3、多元化的教育培训发展计划,有着完善的培训体制,帮助员工不断成长; 4、免费工作服、年度免费体检、员工旅游; 5、丰富多彩的员工活动与礼品,生日会、优秀员工旅游、员工关怀活动、奔驰婚车; 6、薪酬组成:基本工资+绩效奖金+职务津贴+餐费补贴+工龄工资等。 机会,一直在等您! 公司地址:广州市天河区广园东路博汇街6号