工作职责：
1、负责住宅、商业体物业项目的物业管理统筹、计划、组织、检查、改进，负责所在项目客户服务组的团队建设及维护，建立监管考核办法和奖惩机制，实施奖惩；
2、对物业服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程；
3、培训、考核下属工作，定期组织召开客户服务组工作例会或专题会议，统一服务礼仪及各项标准流程
4、保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题；
5、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况；
6、各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理。
7、领导安排的其他工作。


任职资格
1、本科及以上学历，物业管理专业或房地产、建筑相关专业优先；
2、10年以上住宅、商业体物业管理工作经验，熟悉物业管理法律法规，熟悉物业行业基本运作模式，具备丰富的对客服务工作及客诉处理经验；
3、能独立完成物管各环节工作报告；
4、社会阅历丰富，具备处理一切紧急及突发事件能力；
5、形象健康、阳光，普通话标准，懂粤语，可以用粤语进行基本交流；
6、有知名物业企业同等从业经验者，可适当放宽相关条件；
7、遵守国家法律法规，遵从党的领导，廉洁自律，较高的思想觉悟和道德品质，坚守职业操守。
8、持有物业经理上岗证。