岗位职责：
1. 接受（电话/在线）咨询，了解客户需求，为客户提供的购物指引，促成客户消费；
2. 跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪，提高客户满意度；
3. 客户建议投诉的搜集和反馈，并跟踪最后结果；
4. 管理平台客户评论留言等信息，对***及时进行处理；
任职资格：
1. 大专以上学历，打字速度60字/分钟以上；
2. 有淘宝开服装店、服装销售经验、移动电信、联通、银行客服工作经验，在电商公司从事客服或销售工作者优先；
3. 以客户服务基础，具备一定的电脑操作能力，熟悉office软件操作；
4. 良好的沟通能力和团队合作观念。
*电商客服上班时间：五天工作制，周一到周日排班制
早：8:00-17:00（休息时间：12:00-13:00）
中：11:00-20：00（不含晚餐时间，休息时间：13:30-14:30）
晚：14:00-23:00（不含午餐时间，休息时间：18:00-19:00）+车费补贴
工作地点：广州市天河区林和西路6号（地铁：广州林和西站）