岗位职责：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、通过平台聊天工具与买家沟通，了解客户需求，及时准确回答客户提出的问题；
3、解决在线客户咨询的基本售后问题。

任职要求：
1、熟悉电脑操作，打字速度60/分钟以上，能同时和多人通过网络聊天工具沟通；
2、有较强的应变能力、文字表达与沟通能力；
3、待人热情，善于交流，有良好的服务意识和学习能力；
4、有良好的团队合作精神，工作认真负责，有上进心；
5、有天猫京东等平台客服经验者优先.