岗位职责：
1、通过管易ERP系统对订单进行审核、配货、制单，核对客户信息、产品信息，确保订单准确无误发出；
2、负责店铺后台工作跟进，包括：处理退货退款、工单投诉回复、开票跟进、物流异常跟进等；
3、与运营、仓库保持良好的沟通，反馈与跟进订单配赠、发货异常问题；
4、时刻关注订单异常，发现问题及时反馈上级领导；
5、负责上级安排的其他工作。
任职要求：
1、中专以上学历，熟悉平台后台工单、投诉等处理规则，一年以上美妆行业审单、后台客服经验者优先；
2、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能灵活处理客户的疑难问题；
3、性格温和、品德端正、认真负责、有耐心、团队意识强；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。