岗位职责：

1、负责所辖区域业主的日常来电/来访/报修/投诉/建议等信息的受理、跟进，根据情况进行分析处理，并负责对业主报修、投诉事件的回访工作、负责做好本区域关键客户细分台账且对本区域管辖的关键客户熟悉度100%；
2、负责所辖区域的业主关系管理，定期走访，与业主建立直接联系，及时处理业主提出的问题；加强与业主的沟通交流，切实解决业主提出的各类合理问题，有效提高所辖区域业主的满意度。

任职要求：

1、学历&专业：中专及以上学历；
2、年龄：18-35岁；
3、计算机技能：熟练使用Office系列办公软件；
4、工作经验：有客服管家一年以上经验；
5、其他：有良好的客户服务意识，熟悉物业各专业知识，有独立解决各项问题和客户投诉的能力；性格活泼开朗，沟通能力强，有一定的抗压能力。

福利待遇&成长：

1、 入职即购买五险一金，年底有双薪，工作满一年即享带薪年假；
2、 在职员工享有一年长达5个月的高温补贴，另有节日福利、生日福利、法定假日加班计工资；
3、 公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；
4、 公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；
5、 公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动。