工作职责:1:熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;2:负责客户从入住到退房的全程贴心服务,包括房间服务、餐饮服务、康乐服务等其他需求;3:作为客户抵店后酒店运营程序的统筹人员,安排各部门做好服务准备(包括订餐服务、高尔夫预约等服务)确保私人管家部流畅和高效的运转;4:对客人入住期间的意见进行征询,了解客人的需求,并及时与相关人员协调沟通予以落实,确保客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务;5:检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品,并确保复核客人的详细资料,确保客房内的一切适时的准备妥当。任职资格:在团队和对客服务有热情,积极向上的态度。有酒店行业服务经验者优先。