岗位职责：
1、通过旺旺、QQ、电话等方式回答客户咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进；
5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题；
任职要求：
1、熟悉淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
4、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨；
5、应往届也可。
公司福利：
1、薪资待遇福利优厚:年终奖+带薪年假+公司旅游+节日福利。
2、定期培训。
3、公司包食宿。