岗位主要职责：
1、负责客服的接待工作,协调、督导外包方各员工工作；
2、贯彻执行公司各项方针、负责客服的日常事务和管理工作；
3、按照物业服务中心规章制度,前台及检查小区环境，不断提高服务水平；
4、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报；
5、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关返修部门；
6、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作；
7、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作；
8、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决；
9、做好与各部门的横向配合工作。
岗位要求：
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、2年以上的物业管理客服岗位工作经验或客户服务工作经验；
3、工作踏实、有责任心；
4、工作地点：花都区