岗位职责:1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作;2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正;3、检查员工的仪容仪表、劳动纪律、行为规范,使之达到部门要求;4、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;5、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合相关规定。岗位要求:1、中专及以上学历,有酒店前台工作经验2年以上。2、熟悉前台的各项业务。3、熟悉前台的各项接待程序,沟通能力较强,能较好的应对客服务中遇到各种疑难、投诉。4、性格开朗、有较好的个人修养,工作认真负责。