岗位职责：
1、负责抖音店铺的售前售后客服工作，确保3分钟回复率；
2、熟悉产品，在线为买家解答面料、做工、穿搭建议等问题，促进买家下单；
3、帮助买家进行订单查询，及时跟踪反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时对产品的退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等售后问题作出清晰登记并及时安排处理，并为提升产品和服务质量提供数据参考。

任职要求：
1、1年以上抖音客服经验，年龄22-28岁；
2、能熟练使用聊天工具，熟悉旺店通软件优先；
3、工作认真，态度端正，责任心强。良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好。
4、上班时间：早班：早上9点-下午18点，晚班：下午15点-24点。