职位描述
岗位职责：
1、负责受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、负责收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、负责与相关部门业务协调，及时解决客户提出的问题。
4、负责维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5、完成上级交办的相关工作任务。

职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理或物业管理类专业毕业更佳；
2、一年以上相关工作经验，有大型商场或呼叫中心客户服务经验更佳；
3、形象良好，具有良好的客户服务意识，有较强的判断力、理解能力和说服力。

工作时间：
5天8小时，排班轮休

福利待遇：
1、五险一金：入职即购买五险一金；
2、双薪绩效：符合条件的可享受年底双薪及绩效奖金；
3、年度调薪：按照当年政策每年享有调薪机会；
4、福利补贴：根据岗位需求享全勤奖、餐费补贴、话费补贴、高温津贴等；
5、转正即可享受5-15天带薪年休假。
6、保障吃宿问题：公司提供员工宿舍和饭堂（供应一日三餐），步行至公司仅需三分钟；
7、后勤服务到位：公司免费提供员工制服、工鞋，设有洗衣布草房，免费烫洗员工制服；
8、福利关怀完善：除国家规定假期外，还享受例如公司福利年假、独生子女护理假、育儿假、护理假、产前检查假等福利假期；设有节日金、贺金、慰问金、生日积分贺礼等；
9、表彰鼓励员工：每年设立优秀员工、服务年限奖等多年度奖项表彰肯定有突出表现员工；
10、关注员工身体：入职前免费安排体检，每年组织免费年度体检；
11、文化活动丰富：举办公司大型年会、旅游团建、节日活动、球类俱乐部、积分兑奖、点赞活动等。