一、岗位职责:1、负责受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;2、负责收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;3、负责与相关部门业务协调,及时解决客户提出的问题。4、负责维护良好的客户关系,掌握客户需求;5、完成上级交办的相关工作任务。二、职位要求:1、大专以上学历,酒店管理或物业管理类专业毕业更佳;2、一年以上相关工作经验,有大型商场或呼叫中心客户服务经验更佳;3、形象良好,具有良好的客户服务意识,有较强的判断力、理解能力和说服力。三、福利待遇:1、入职即购买社保公积金、年终双薪; 2、公司配有员工餐厅、员工宿舍;3、当月最后一天发放当月工资;4、每年享有5-15天法定带薪年假;5、免费年度体检。