岗位职责：
1、客户订单预处理及转托运单处理工作；
2、订单跟踪工作，跟踪货物在途信息；
3、客户收货后的回访工作，保持与客户的良好沟通，跟踪客户的回馈意见，建立客户跟踪管理台账；
4、依据签收回单进行账款结算；
5、其他异常状况处理。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有冷链、化工、医药、普货等跟单客服经验优先；
2. 能熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）；
3. 有强烈的客户服务意识和客户服务意愿；
4. 具备一定的沟通能力、应变能力和逻辑思维能力，做事情能分清楚轻重缓急，条理清晰；
有担当，能抗压面对问题善于思考，善于总结并能跟踪解决。