1、负责对客服部的各项工作进行组织、管理、监督、协调；
2、负责制定并组织实施客服部的工作计划、培训计划及社区文化活动计划；
3、负责编写客服部应知应会内容，定期组织员工培训；
4、负责统筹物业服务费、空调费及其它相关费用的催缴工作；
5、统筹公共资源经营拓展及合同回款；
6、负责统筹协调各部门处理业户诉求；
7、监管停车场车辆管理工作，每月检查月租车辆授权、停车管理系统的使用情况等；
8、统筹绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位评价、合同评审和结算事宜；
9、负责维护业户关系，定期走访VIP业户；
10、负责社区、街道等外联单位的关系维护。
任职要求：
1、本科以上学历，3年以上写字楼、公寓客服经理管理经验。
2、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉物业管理运作程序，精通物业服务规范标准。
3、具有高度责任感，具备良好的服务意识及协调沟通能力。