【岗位职责】
1. 监控和分析数据：负责监控机器人的运行情况，收集和分析用户反馈数据、机器人对话数据等，以便及时发现问题并进行优化。
2. 设计和实施优化策略：根据数据分析结果，制定相应的优化策略，包括改进机器人的语音识别、自然语言理解、对话管理等方面。
3. 与开发团队沟通协作：与开发团队紧密合作，协助解决技术难题，确保机器人能够按照需求和设计要求正常运行。
4. 测试和验证机器人性能：对新功能或修改后的功能进行业务测试和验证，确保机器人能够满足业务需求和预期。
5. 培训和管理客服机器人运营团队：为客服机器人运营团队提供必要的培训和指导，以提高他们的技能水平和运营能力。
6. 参与产品设计和用户体验优化：与业务团队合作，参与产品设计和用户体验优化，为用户提供更好的服务体验。

【任职要求】
1.全日制大专及以上学历，计算机、人工智能等相关专业优先考虑，年龄40岁以内；
2.3年以上智能客服机器人运营经验，1年管理经验，熟悉自然语言处理和机器学习技术；
3.具备较强的数据分析能力，能根据数据结果制定相应的优化策略；
4.有良好的沟通能力和团队协作能力，能够协调开发、测试团队之间的合作；
5.对用户体验有深入的了解，能够从用户角度出发进行产品设计和优化；
6.具备创新意识和解决问题的产品能力，能够在不断变化的市场环境中快速适应并提出有效的解决方案。

【工作地点】广州市天河区高普路38号（地铁6号线高塘石B出口附近）
【工作时间】周一至周五9:00-18:00，周末双休