岗位职责：
1、熟悉系统平台的操作，解答合作客户、渠道客户在使用过程中的常见问题，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈工作；
2、操作客户的合同审核、跟进及合同邮寄与后续，整合数据、并分析，及时发现问题并解决；
3、为客户提供完整准确的流程方案及信息，维护好客户，提供高质量服务工作；
4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，及时汇报汇总给上级。

任职要求：
1.有一年以上客户服务的售后运营、平台的操作运营等相关工作经验；
2.有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；
3.自我驱动力比较强，乐观开朗、积极向上的工作态度。

强大的员工福利待遇！

【薪资情况】：具有竞争力的行业薪资，只要你敢要，我们就敢给！
【发展前景】：良好的职业发展通道（专业序列、管理序列）及人才培养机制，从此职场不再迷茫！
【放心保障】：按照国家政策购买五险一金，让您生活工作无忧；
【福利假期】：带薪年假、带薪病假、婚假、生育假等，你想要的假期全都有！
【团队氛围】：团队80/90后天地，氛围融洽，活力十足，期待您的加入！
【员工活动】：不定期下午茶、水果零食，生日party、分享会，不定期员工旅行等丰富多彩的活动；
【办公环境】：宽敞明亮、舒适自由，办公区域设有冰箱、微波炉、咖啡机、饮水机等设备；
【工作时间】：周一至周五9：00-18：30；5天8H工作制，周末双休;
【工作地点】：广州市天河区科韵路方圆E时光西座1208室；
【交通指引】：地铁5号线科韵路地铁C口步行12分钟，公交车站：科韵路站等。