岗位职责
1.协助建立客户档案，并以电话、传真、电子邮件等形式与他们保持联系。
2.销售记录并收集客户的反馈意见，每日向主管汇报拜访客户的情况。
3.熟悉本市各大商社、公司（含展览公司），尤其是国资企业。
4.及时向客户提供酒店最新营业信息（如新推出的服务项目），并了解客户的要求。
5.掌握主要客源的新动向，收集客户所反馈的同行酒店的销售策略，及时向部门经理汇报。
6.按时向营销主管/营销经理提交各类日报、周报、月报、总结等报告。
7.协助安排客户预订、入住及餐饮等环节。
8.完成上级安排的其他任务。

任职要求
1. 要有良好的思想品质和较高的责任心。
2. 熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点；熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场 营销学等，掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识；
3. 掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势；
4. 熟悉政府对酒店价格的调控政策和工商行政法规政策；
5. 熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。
6. 技能要求：
（1）具有计划、组织、沟通、协调能力
（2）熟悉电脑操作、掌握英语的听、说、读、写能力
（3）具有一定的培训技能
（4）掌握推销谈判能力。
（5）了解社会活动能力和一般活动的策划能力。
（6）掌握处理酒店客人投诉的能力。