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客服代表(爱心岗位)
4-5千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2025/03/14发布
五险一金交通补贴通讯补贴绩效奖金定期体检年终奖金商业保险

花海街20号(唯品会花海街办公区)

公司信息
唯品会(中国)有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
【本岗位只面向残障人群招聘,谢谢】
岗位职责:
1、 在线或电话外呼解决客户问题,为客户提供公司的业务咨询解答、客户1、投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决售前售中售后问题;
2、 按照流程和标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题并保证客户满意度;
3、 文件收集整理及其他上级交代工作
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、理解能力强,语言表达清晰,有团队合作精神;
3、熟悉使用常用办公软件,打字速度45字/分钟以上;
4、持有残疾人协会颁发的本人残疾证件,性情开朗,生活可自理;
5、服从上级领导,听从分配及安排。
岗位工作时间:
1、 综合工时制,8小时工作制,上班时间:9:00-18:00
2、 平均每周上班约40小时,月均休息约8天
包括但不限于以下福利:
五险一金
饭堂:提供免费四餐,丰富的菜式供您选择;
带薪假期:按国家规定根据您个人工作年限提供法定年假,此外,公司每年再为您额外提供2天全薪福利年假;同时每年为您提供累计不超过5天的全薪病假。相关的操作细节遵循公司内部假期管理制度执行;
商业保险:入职首天即为您提供包括意外险、重大疾病险、疾病身故险、住院医疗报销及门诊医疗保险的全方位商业保险保障;
健康福利:健身房、瑜伽馆、乒乓球室、K歌房、图书室、各色社团、唯品学堂
安居免息贷款:为符合条件的员工的置业提供住房免息贷款;
礼金/礼品:提供结婚礼金,生育礼金,春节、端午、中秋节日礼品;
学历教育补助:为业绩优秀员工提供专业资质、学历教育学费补助;
唯爱基金:唯品会员工互助互爱的平台,为有需要的员工提供疾病报销、生活困难补助、救急资金借款等;
其他福利:优惠的员工消费贷款,员工生日会,司龄庆,优惠的员工内部特卖活动

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