岗位职责:
1、负责各平台客户咨询的问题解答，良好的沟通能力及优秀的服务意识，快速回复响应客户。
2、处理客户反馈的问题，积极应对退换货问题。
3、通过在线工具或使用电话及时解决客户客诉问题，积极协商处理，提升客户满意度。
4、挖掘客户的需求，关联销售推荐，积极推动客户多购买产品，做好专业导购，提升客单价，转化率
5、跟进物流异常的订单，联系快递客服处理。
6、物流途中的订单退款，需要进行拦截。
任职资格:
1、高中及大专以上学历。
2、有要医药专业经验者，工作1年以上优先。（可接受应届生）
3、打字速度快，50~60字/分，能熟练运用excel、word等日常办公软件
4、熟悉拼多多 、京东、天猫、美团平台规则
5、有药店或电商客服方面工作经验的优先
【薪酬福利】
1.薪资：底薪+绩效+提成；
2.试用期三个月，转正后买五险
薪资详情
薪资范围：3000-6000元/月
底薪：3000元/月
本公司单休，上班时间8：30-6：00，包吃住
~离梅花园地铁口10分钟，于天河区与白云区交界的白云山脚下~