岗位职责:1、实时收集事故车辆信息,协助客户处理事故,招揽出险客户到店维修;2、解答客户关于保险理赔、钣金喷漆、车辆维修进度等相关问题的咨询;3、按期与保险公司对接与对账。岗位要求:1、良好的沟通能力及表达能力、电话沟通技巧;2、必须适应全天候随时性的客户咨询,有耐心、有较强的责任心;3、熟悉各保险公司保险政策、理赔条款;