岗位职责：
1. 根据酒店经营的需要，协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
2. 根据酒店需要开发课程，协助酒店各部门制定培训计划并落实，协助组织酒店各项人才发展项目落地。
3. 对新员工进行职前培训，包括酒店发展历程、员工手册、职业道德、仪容仪表、礼貌礼仪、安全消防和基础英语等各方面的培训。
4. 组织酒店各项公共培训、外部培训、交叉培训等，形式包含但不限于课程、讲座、外派学习。
5. 搭建酒店培训员队伍，推动各部门培训员共同贯彻并实施酒店培训理念及方案。
6. 监督并检查员工的仪容仪表、服务礼仪、微笑服务操作，与各部门保持紧密联系，及时安排相应的培训课程，改进服务质量。
7. 配合实施酒管公司临时布置的培训任务、活动。
8. 督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒店各部门员工的技术水平和服务质量。
9. 负责酒店质量管理和检查工作，定期开展内控质量检查并完成相关检查报告；同时，根据集团内控检查要求完成检查，并确保达标。
10. 负责组织各类员工活动，关心员工的工作环境和劳动条件，及时提出改进意见和建议，保证员工的身心健康，增强员工归属感。
11. 完成上级领导分配的其它工作。

任职要求：
1. 大专及以上学历，人力资源、公共关系或其他管理类相关专业。
2. 3年以上酒店/公寓培训管理经验，熟悉培训相关体系的知识。
3. 熟悉酒店各部门岗位工作程序，了解员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4. 较强的语言和文字表达能力，良好的沟通能力和团队协作能力。
5. 熟练操作办公软件。