1、负责将客户反馈或投诉信息进行整理后及时反馈至内部相关部门；
2、负责客户端质量问题分析，处理和报告提交以及落实措施和效果跟踪确认；
3、负责外部审核不符合项整改及效果确认
4、负责按审核计划实施现场过程审核和产品审核，并跟进落实相关不符合项整改；
5、负责在规定时间内针对客户投诉进行书面回复；
6、上级领导安排的其它工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，熟练使用各种办公软件；
2、有3年或以上相关行业工作经验，有现场制程质量管理及客诉处理经验；
3、熟悉QC七大手法和8D报告回复，能独立编写相关品质文件；
4、熟悉品质检验和控制流程，能主导品质异常的分析、改善，对现场品质改善有丰富的经验；
5、熟悉IATF16949质量管理体系标准，独立开展内部审核活动；
6、责任心强，工作认真负责，具备良好的沟通协调能力和良好的团队合作精神；